Condiciones de Uso

Última actualización: 06 diciembre, 2025

LEA DETENIDAMENTE ESTAS CONDICIONES DE USO ANTES DE ACCEDER O UTILIZAR LA APLICACIÓN 53ON Y SUS SERVICIOS, A FIN DE ASEGURARSE DE COMPRENDER CADA DISPOSICIÓN.

Disposiciones Preliminares

El presente documento de Condiciones de Uso (en adelante, las “Condiciones de Uso” o las “Condiciones”) regula el acceso y utilización, por parte de los usuarios (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”), de la aplicación móvil, página web, productos y servicios asociados a la plataforma digital 53ON (en adelante, conjuntamente, los “Servicios” o la “Aplicación 53ON”).

Al acceder, registrarse o utilizar los Servicios, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado expresa e irrevocablemente estas Condiciones de Uso, así como el Aviso de Privacidad y cualesquiera otras políticas complementarias publicadas por 53ON. Si el Usuario no está de acuerdo con lo aquí establecido, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.

53ON podrá modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en la Aplicación 53ON, en el sitio web o a través de otros medios de notificación adecuados (por ejemplo, correo electrónico o notificaciones dentro de la app). El uso continuado de los Servicios con posterioridad a dichas comunicaciones se considerará como una aceptación tácita y vinculante de las Condiciones de Uso modificadas.

Definiciones

• 53ON: plataforma tecnológica que facilita la conexión entre Usuarios que requieren servicios técnicos, domésticos u otros servicios permitidos y los proveedores independientes que los ofrecen.
• Aplicación 53ON o App: aplicación móvil para dispositivos iOS, Android u otros sistemas compatibles, así como cualquier versión web o interfaz digital puesta a disposición por 53ON.
• Sitio Web: sitio o sitios de Internet operados por 53ON relacionados con la marca “53ON”.
• Usuario Cliente: persona natural o jurídica que utiliza la Aplicación para solicitar o contratar servicios ofrecidos por proveedores a través de la plataforma.
• Usuario Proveedor o Proveedor: persona natural o jurídica que ofrece y presta servicios a los Usuarios Clientes de manera independiente, usando 53ON como canal de intermediación.
• Cuenta: perfil individual creado por un Usuario (Cliente o Proveedor) en la Aplicación 53ON, vinculado a datos de acceso e información personal básica.
• Orden o Solicitud de Servicio: operación mediante la cual un Usuario Cliente solicita un servicio específico a través de la Aplicación, indicando detalles como tipo de trabajo, dirección de prestación y otros datos relevantes.
• Contenido: textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, interfaces, código fuente, fotografías, vídeos, reseñas, comentarios u otros elementos disponibles en la Aplicación.
• Fuerza Mayor o Caso Fortuito: hecho o circunstancia imprevisible o que, siendo previsible, no puede evitarse, y que impide total o parcialmente el cumplimiento de obligaciones (por ejemplo, desastres naturales, conflictos armados, fallos masivos de servicios de telecomunicaciones, medidas gubernamentales, etc.).

1. Aceptación de las Condiciones

Al crear una Cuenta, hacer clic en “Aceptar”, “Registrarme”, “Continuar” o similares, o al utilizar efectivamente la Aplicación 53ON, el Usuario acepta que ha leído y comprende estas Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad. El Usuario declara contar con capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación que le resulte aplicable.

Si el Usuario accede en nombre de una empresa o entidad, manifiesta que tiene facultades suficientes para vincular a dicha entidad a estas Condiciones de Uso, asumiendo las obligaciones en su nombre.

2. Registro de Cuenta y Responsabilidad del Usuario

• Para utilizar ciertas funcionalidades de la Aplicación 53ON es necesario registrarse y crear una Cuenta, proporcionando datos personales veraces, completos y actualizados.
• El Usuario se compromete a no compartir sus credenciales (correo, número telefónico, contraseñas, códigos de verificación) con terceros y a mantener la confidencialidad de las mismas.
• El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su Cuenta, incluyendo solicitudes de servicios, mensajes enviados, datos proporcionados y métodos de pago utilizados.
• 53ON podrá suspender o cancelar la Cuenta del Usuario, total o parcialmente, cuando detecte uso fraudulento, violación de estas Condiciones, incumplimiento de la ley o cualquier comportamiento que pueda afectar a otros usuarios, a proveedores o a la propia plataforma.

3. Licencia de Uso y Propiedad Intelectual

53ON otorga al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para descargar, instalar y usar la Aplicación, únicamente con el fin de acceder a los Servicios conforme a estas Condiciones de Uso.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido de la Aplicación 53ON (software, logotipos, diseños, textos, imágenes, código, bases de datos, etc.) pertenecen a 53ON o a terceros que han autorizado su uso. El Usuario se compromete a no reproducir, distribuir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, ceder, licenciar o explotar de cualquier forma el Contenido, salvo autorización expresa y por escrito de 53ON o de los titulares correspondientes.

4. Uso Permitido y Prohibido

La Aplicación 53ON debe utilizarse únicamente para solicitar, ofrecer o gestionar servicios lícitos, conforme a la legislación aplicable y a estas Condiciones de Uso.

• Está prohibido utilizar la Aplicación para realizar actos ilícitos, difamatorios, fraudulentos, abusivos, discriminatorios, de acoso o que vulneren derechos de terceros.
• El Usuario no deberá introducir en la plataforma contenido que sea ilegal, ofensivo, violento, sexualmente explícito, discriminatorio o contrario a las buenas costumbres.
• Queda prohibido utilizar la Aplicación para enviar spam, campañas masivas no autorizadas o mensajes automatizados no solicitados.
• El Usuario no podrá manipular la plataforma mediante bots, scripts, técnicas de scraping no autorizadas, ni intentar vulnerar su seguridad.

5. Rol de 53ON e Intermediación con Proveedores

53ON es una plataforma tecnológica de intermediación que facilita el contacto entre Usuarios Clientes y Proveedores independientes. Salvo que se indique expresamente lo contrario en un caso concreto, 53ON no presta directamente los servicios contratados a través de la App, sino que estos son brindados por Proveedores independientes.

• Los Proveedores son responsables exclusivos de la calidad, puntualidad, seguridad y ejecución de los servicios que ofrecen a los Usuarios Clientes.
• 53ON no garantiza la idoneidad profesional individual de cada Proveedor, si bien puede aplicar procesos de validación básica, verificación de datos o registros de reputación para mejorar la experiencia de la plataforma.
• El Usuario reconoce que cualquier relación contractual por la prestación efectiva de servicios (por ejemplo, reparaciones, limpieza, mantenimiento, etc.) se establece principalmente entre el Usuario Cliente y el Proveedor.
• No obstante, 53ON podrá actuar como canal de soporte, mediación básica o asistencia en caso de reclamaciones, quejas o incidencias, sin que ello implique asumir la responsabilidad directa por los resultados del servicio.

6. Pagos, Facturación y Reembolsos

• Los cobros por los servicios solicitados a través de 53ON podrán gestionarse mediante pasarelas de pago externas o mecanismos internos de la plataforma.
• El Usuario se compromete a proporcionar métodos de pago válidos y a contar con fondos suficientes para cubrir los montos de los servicios contratados, impuestos, comisiones y cargos aplicables.
• En caso de disputas de pago, contracargos o errores de facturación, el Usuario deberá contactar a 53ON dentro de un plazo razonable para analizar el caso.
• Las políticas de reembolso, cancelación o modificación de servicios podrán ser consultadas en la Aplicación o en el sitio web. Estas podrán variar según el tipo de servicio, la anticipación de la cancelación y las condiciones pactadas con el Proveedor.

7. Geolocalización, Dirección de Servicio y Privacidad

El uso de la geolocalización y de las direcciones de prestación del servicio se encuentra regulado en detalle en el Aviso de Privacidad de 53ON. En términos generales:

• El Usuario puede fijar manualmente una dirección para la prestación del servicio o habilitar la geolocalización del dispositivo para facilitar la búsqueda de proveedores cercanos.
• La dirección de servicio y, en su caso, la ubicación aproximada se comparten únicamente con el Proveedor asignado y con los terceros tecnológicos necesarios para la operación (por ejemplo, servicios de mapas), todo ello bajo medidas de seguridad.
• El Usuario puede revocar el permiso de geolocalización desde la configuración de su dispositivo, si bien esto puede limitar ciertas funcionalidades de la App.

8. Comunicaciones con el Usuario

53ON podrá enviar comunicaciones relacionadas con la prestación de los Servicios, tales como confirmaciones de orden, actualizaciones de estado, alertas de seguridad, mensajes de soporte y otros avisos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Adicionalmente, 53ON podrá remitir comunicaciones promocionales, encuestas o información sobre nuevas funciones, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable y ofreciendo mecanismos para que el Usuario pueda gestionar sus preferencias o darse de baja de dichas comunicaciones comerciales.

9. Cookies y Otras Tecnologías

La Aplicación 53ON y su sitio web pueden utilizar cookies, identificadores de dispositivo, web beacons, registros de servidor y tecnologías similares para entender el uso de la plataforma, mejorar el rendimiento y personalizar la experiencia. El detalle de estas tecnologías, su finalidad y las opciones del Usuario se explican en el Aviso de Privacidad.

10. Limitación de Responsabilidad

• El uso de la Aplicación 53ON se realiza bajo exclusivo riesgo del Usuario. La plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
• 53ON no será responsable de daños directos, indirectos, emergentes, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier otro perjuicio que surja del uso o imposibilidad de uso de la Aplicación o de los servicios prestados por Proveedores, salvo en la medida en que tal responsabilidad no pueda ser excluida por la ley aplicable.
• El Usuario es responsable de verificar las credenciales, reputación y conveniencia del Proveedor, así como de tomar las precauciones razonables de seguridad en el lugar donde se preste el servicio.
• 53ON no responde por daños, pérdidas o incidentes derivados de la actuación del Proveedor, de sus empleados o de terceros, salvo en los casos en los que se determine legalmente una responsabilidad directa de 53ON.

11. Fuerza Mayor

53ON no será responsable por el incumplimiento o cumplimiento tardío de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de eventos de Fuerza Mayor o Caso Fortuito, tales como desastres naturales, conflictos, fallas generalizadas de servicios de telecomunicaciones, restricciones gubernamentales u otros hechos fuera de su control razonable.

12. Modificaciones de los Servicios y de las Condiciones

53ON podrá, en cualquier momento, actualizar, modificar, suspender o interrumpir parte o la totalidad de las funcionalidades de la Aplicación, así como ajustar estas Condiciones de Uso para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio.

Cualquier modificación relevante será notificada al Usuario por medio de la Aplicación, el sitio web o correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de la notificación implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

13. Terminación de la Cuenta

• El Usuario puede solicitar en cualquier momento la desactivación o eliminación de su Cuenta, conforme a los mecanismos disponibles en la App o contactando a soporte.
• 53ON podrá suspender o cancelar la Cuenta del Usuario en caso de incumplimiento de estas Condiciones, uso indebido, fraude, actividades potencialmente ilícitas o cuando así lo exija la ley o una autoridad competente.
• La terminación de la Cuenta no exime al Usuario de cumplir con obligaciones pendientes, como pagos, reclamaciones vigentes o responsabilidades derivadas de servicios ya prestados.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones de Uso se interpretarán y aplicarán conforme a la legislación del país o región desde la cual 53ON preste los servicios al Usuario en cada caso. En caso de conflicto, y salvo que la normativa de protección al consumidor establezca otra cosa, las partes se someten a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

15. Programa de Verificación por SMS

Al registrarse o utilizar la Aplicación 53ON, el Usuario puede ser requerido a proporcionar un número de teléfono móvil con el propósito de verificación de identidad y seguridad de la cuenta.

53ON envía mensajes SMS únicamente en respuesta a acciones iniciadas por el Usuario, tales como el registro de cuenta, verificación de inicio de sesión o autenticación de dos factores (2FA). Dichos mensajes contienen códigos de verificación de un solo uso (OTP/PIN), utilizados exclusivamente para confirmar que el Usuario tiene acceso al número telefónico proporcionado.

• Frecuencia de mensajes: 1–2 mensajes por intento de verificación o acción de seguridad
• Los mensajes se envían exclusivamente con fines de verificación y seguridad
• Los mensajes no contienen contenido publicitario ni promocional
• Los números telefónicos no se comparten, venden ni reutilizan con fines comerciales

Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos según el proveedor de servicios móviles del Usuario.

Cancelación: El Usuario puede cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje.

Ayuda: Para obtener asistencia, el Usuario puede responder HELP o contactar a soporte en ceo53on@gmail.com.

16. Contacto

Para cualquier consulta, aclaratoria, queja o sugerencia relacionada con estas Condiciones de Uso o con la Aplicación 53ON, el Usuario puede escribir a ceo53on@gmail.com o utilizar los canales de soporte habilitados dentro de la App o en el sitio web oficial.